Dasar bayaran balik
Sila baca dengan teliti semua maklumat yang diberikan pada setiap halaman produk sebelum membuat pesanan. Selain itu, periksa dengan teliti barang yang diterima bersama semua spesifikasi yang disertakan dalam bungkusan. Sekiranya anda perlu memulangkan barang, kami mempunyai dasar pemulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima barang untuk meminta pemulangan.
Untuk layak membuat pemulangan, barang anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam bungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di ReachUs@lumagida.com. Sila ambil perhatian bahawa barang yang hendak dipulangkan perlu dihantar ke alamat yang dinyatakan dalam invois jualan.
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar bungkusan anda. Barang yang dihantar kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pemulangan tidak akan diterima. Sila ambil perhatian bahawa bayaran pengisian semula sebanyak 10% akan dikenakan untuk setiap pemulangan.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan mengenai pemulangan di ReachUs@lumagida.com.
Kerusakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera sekiranya barang itu rosak, cacat atau anda menerima barang yang salah, supaya kami boleh menilai isu tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak boleh dipulangkan
Beberapa jenis barang tidak boleh dipulangkan, seperti barang jualan atau produk yang dibuat khas (seperti pesanan khas atau barang yang dipersonalisasi). Kami juga tidak menerima pemulangan yang tidak munasabah. Sila hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai barang tertentu.
Malangnya, kami juga tidak menerima pemulangan untuk barang jualan atau kad hadiah.
Pertukaran
Cara yang paling cepat untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan barang yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian yang berasingan untuk barang baru.
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memaklumkan kepada anda sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan menerima bayaran balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari bekerja. Sila ingat bahawa ia mungkin mengambil sedikit masa untuk pihak bank atau syarikat kad kredit memproses dan memaparkan bayaran balik tersebut juga.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak pemulangan anda diluluskan, sila hubungi kami di ReachUs@lumagida.com.